Clientes finales
Portal del abonado
La app chica que usa tu cliente en el celular: ver su servicio y avisos.
Quién lo usa: El abonado. Tú solo le das la liga y el PIN.
En este capítulo
- Pasos en orden
- Qué decirle al abonado
Hazlo en este orden
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1
La liga de entrada es /tu-empresa/portal/cliente. La guía para el abonado está en /tu-empresa/portal/ayuda (también en Clientes → Tutorial del portal).
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2
En la ficha genera el PIN y mándalo por WhatsApp: el mensaje ya incluye la liga y la guía.
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3
El abonado entra con el teléfono de la ficha y ese PIN. Si lo olvida, genera otro; el anterior deja de servir.
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4
Puede tener varios servicios y elegir cuál está usando. Los avisos push llegan si instaló la PWA.
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5
No le mandes el panel de WisperCloud. El portal del cliente es otra pantalla, más simple.
Qué decirle al abonado
“Abre esta liga, escribe tu teléfono a 10 dígitos y el PIN de 4 números. El PIN no es la clave del WiFi. Si no entra, te genero uno nuevo.”
La guía del abonado también enseña a instalar la PWA (Android: Instalar; iPhone: Safari → Compartir → Agregar a pantalla de inicio) y a tocar Activar notificaciones. En iPhone tiene que abrir el icono de inicio, no Safari suelto.
La explicación completa está en la guía pública Ayuda → Portal del cliente y en la de tu empresa (/tu-empresa/portal/ayuda).