Operación

Clientes

El expediente del abonado: datos, plan, IP, corte, consumo, PIN del portal, prórroga, cortar y reconectar.

Quién lo usa: Dueño, supervisor y cajero (el cajero consulta y cobra; cortar/reconectar lo hace quien opera el servicio).

Hazlo en este orden

1. 1

   Clientes → Nuevo. Nombre, apellidos, teléfono (con él se manda WhatsApp), dirección y plan.

2. 2

   Elige el plan de internet. Las velocidades se copian solas al cliente. Si el plan está atado a un router, ese será el MikroTik de la cola.

3. 3

   Pon la IP real de la cola simple. Esa IP es la que se mete o se saca de la lista de cortados.

4. 4

   Fecha de facturación y fecha de corte: el corte diario a las 7:00 a. m. usa la fecha de corte. Si hoy ya pasó, el servicio se corta solo.

5. 5

   Guarda. En la ficha verás Pagar, Cortar, Reconectar, prórroga, PIN, consumo y cancelar.

Cortar y reconectar

Cortar cliente mete la IP a la lista de cortados en MikroTik. Verás un mensaje de carga; espera, no pulses dos veces.

Reconectar cliente la saca de esa lista. Pagar un vencido también intenta reconectar solo, en segundo plano.

Si el router no responde, el cliente queda marcado en el panel pero MikroTik no cambió. Revisa Cola de trabajos y el router.

Prórroga

Sirve para no cortar todavía: “págame el viernes”. Indica hasta qué día no se corta. Luego puedes quitarla.

No adelanta la mensualidad. Solo mueve el corte temporal.

PIN y portal

El cliente entra a tu portal (ruta de la empresa / portal) con teléfono y PIN. En la ficha puedes generar un PIN nuevo; el anterior deja de servir.

Ahí ve su servicio, avisos y si debe pagar. No ve el panel de la empresa.

Consumo en vivo

Si Activar consumo está encendido y el programador corre cada minuto, verás bajada/subida de la cola. La primera lectura no muestra tráfico: es la base. La siguiente ya resta.

Si ves 0, confirma que la cola en MikroTik se llama como el sistema espera (nombre o IP) y que el worker está vivo.

Cancelar

Saca al cliente de listas, mapa y cobros. Queda en Clientes cancelados. Reactivar lo regresa como cortado para que no navegue gratis.

Si algo sale mal

• Teléfono duplicado: ya no es único por empresa, pero WhatsApp se manda al número de la ficha. Verifica que esté bien.
• Sin IP o sin router no hay corte real, aunque el botón exista.