Clientes
Alta, IP, plan, PIN del portal, cortar, reconectar, prórroga y cancelar.
Para proveedores de internet
Cobra, corta y atiende sin Excel ni Winbox a cada rato.
WisperCloud es el sistema de tu ISP: ficha del cliente, pago con ticket, corte en MikroTik, WhatsApp del recibo, instalaciones y alertas. El manual enseña cada botón, pensado para quien nunca ha usado un panel.
Empieza en Gratis (hasta 30 clientes y 1 router). La prueba de los planes de pago es de 15 días.
Un día típico
- 1. El cajero abre caja y registra el pago. Sale ticket POS58 y WhatsApp.
- 2. Si el cliente estaba cortado, la reconexión se encola sola hacia MikroTik.
- 3. A las 7:00 a. m. se cortan los vencidos que no tienen prórroga.
- 4. La campana avisa stock en cero, VPN caída o un WhatsApp que no salió.
Módulos reales
Todo lo que vas a tocar en el panel
No es una lista de marketing. Son las pantallas que ya existen, explicadas con detalle en el manual de uso.
Pagos y vencidos
Folio, recargos, abono, ticket 58 mm, anular y reenviar WhatsApp.
Caja y WhatsApp
Apertura, cierre, bot del recibo (WAPIOS o Meta) y reenvío si falló.
Routers MikroTik
API, VPN, colas simples, lista de cortados y Terminal MikroTik (beta).
Campo
Instalaciones, revisiones, tareas e inventario de la ONU que se usó.
Inventario
Artículos, mínimos, campana de stock en cero y catálogo de splitters.
Mapas y red
Pines de clientes, proyectos FTTH y pérdidas del splitter.
Finanzas y reportes
Ganancia del dueño, gastos, cajas de supervisores, PDF y Excel.
Alertas y cola
Campana, jobs de corte/WhatsApp, actividad y respaldos CSV.
Cómo empezar
Tres pasos, aunque nunca hayas usado un panel
Paso 1
Crea la cuenta
En Crear cuenta eres el dueño (en el panel dice Admin). Confirma el correo e inicia sesión.
Paso 2
Termina el asistente
Empresa, un MikroTik que sí conteste, un plan con velocidades en MAYÚSCULAS (20M) y un cliente de prueba.
Paso 3
Invita al equipo
Un cajero para cobrar y un técnico para instalaciones. Abre Inicio → Manual cuando no sepas qué botón es.
Roles
Cada persona ve lo suyo
Dueño
Finanzas, usuarios, Stripe y toda la operación.
Supervisor
Clientes, red, instalaciones. No ve las finanzas privadas.
Cajero
Cobrar, caja e imprimir. No entra a routers.
Técnico
Sus instalaciones y tareas. No cobra.
Planes de la plataforma
Empieza chico. Crece cuando ya cobras.
Esto es lo que WisperCloud te cobra a ti (el ISP), no lo que tú le cobras a tu abonado. Los primeros 15 días de un plan de pago son de prueba.
Gratis
$0
- 3,000 clientes
- 1 router
Inicial
$249 / mes
- 200 clientes
- 2 routers
Crecimiento
$499 / mes
- 800 clientes
- 5 routers
profesional
$999 / mes
- 2,000 clientes
- 10 routers
Preferente
$799 / mes
- 4,000 clientes
- 15 routers
¿Primera vez en un sistema de ISP?
El manual recorre cada módulo como si estuvieras al lado de quien ya lo opera.
Preguntas de quien llega hoy
- ¿Necesito saber de redes?
- No. El manual explica IP, cola y corte con el botón que vas a pulsar. El técnico puede encargarse del MikroTik; el cajero solo cobra.
- ¿Esto factura al SAT?
- No. El ticket y el folio son del ISP. La factura CFDI la sigue haciendo tu contador.
- ¿Qué pasa si no pago WisperCloud?
- El panel se pausa. No se borran clientes. El dueño regulariza en Plan y facturación.
- ¿Winbox desaparece?
- No. WisperCloud habla por API para cortes, colas y consumo. Winbox sigue para diagnóstico.
Capítulos del manual
Empezar
Primeros pasos
Crea tu cuenta, entra a tu empresa y termina el asistente inicial antes de cobrar el primer cliente.
Empezar
Quién puede hacer qué
Dueño, supervisor, cajero y técnico no ven lo mismo. Usa el rol correcto para no mezclar caja con red.
Inicio
Dashboard, campana y alertas
El inicio resume tu rol. La campana avisa problemas reales: stock en cero, router caído, cola trabada.
Operación
Clientes
El expediente del abonado: datos, plan, IP, corte, consumo, PIN del portal, prórroga, cortar y reconectar.
Operación
Importar clientes y cancelados
Alta masiva con Excel al router que elijas, y la lista de bajas.
Operación
Instalaciones, revisiones y tareas
El trabajo de calle: agendar una instalación, convertirla en cliente, reportar una falla y asignar pendientes.
Cobranza
Pagos, vencidos y recargos
Así se cobra un mes, se imprime el ticket, se manda WhatsApp y se anula un cobro mal hecho.
Cobranza
Caja y WhatsApp
El efectivo del cajero y el bot que manda el recibo al celular del cliente.
Red
Routers MikroTik
Cada torre o core. WisperCloud habla por API; en producción casi siempre entra por la VPN del servidor.
Red
Planes de internet
El producto que vendes: precio, max-limit MikroTik y ráfagas. La unidad de velocidad va siempre en MAYÚSCULAS.
Red
Consumo, mapas y diseño de red
Tráfico por cola, pines de clientes y el plano FTTH (cajas, splitters, enlaces).
Inventario
Inventario y splitters
ONUs, conectores y drops. Lo que no se descarga en una instalación “se pierde” en el almacén.
Administración
Finanzas, gastos y reportes
El dueño ve la foto del mes. Los reportes salen en PDF o Excel.
Sistema
Usuarios, actividad, cola, avisos y configuración
El “cuarto de máquinas”: quién tocó qué, jobs en espera, notificaciones push y datos fiscales.
Sistema
Plan de WisperCloud (Stripe)
Esto cobra la plataforma, no la mensualidad de tus abonados. Solo el dueño entra aquí.
Red
Terminal MikroTik
Envía un comando API a un router de la empresa. Es Beta: un error se refleja en el equipo real.
Red
Mapas y diseño de red
Pines de clientes en el mapa de la empresa y el editor FTTH (cajas, splitters, hilos).
Administración
Gastos
Salidas de dinero de la empresa: renta, gasolina, nómina. No es la caja del cajero.
Sistema
Configuración de la empresa
Logo, datos fiscales, gracia, portal, plantilla del ticket y reglas que heredan los módulos.
Sistema
Avisos y notificaciones push
Enviar notificaciones a los abonados y registrar los dispositivos del personal (Suscripciones de notificaciones).
Sistema
Usuarios, actividad, cola y respaldos
Quién entra, qué tocó, qué job está trabado y cómo bajarte una copia de ESTA empresa.
Rutinas
Glosario del principiante
Palabras que salen en el panel, dichas en español de mostrador.
Clientes finales
Portal del abonado
La app chica que usa tu cliente en el celular: ver su servicio y avisos.
Rutinas
Rutina diaria y errores frecuentes
La receta de un día normal en el ISP y qué hacer cuando “no cortó” o “no llegó el WhatsApp”.